Zespół procesowy ds. sporów 
i negocjacji

Zespół procesowy ds. sporów i negocjacji, działający w Kancelarii Adwokackiej Adwokata Marcina Malinowskiego – jako zespół specjalistów, udziela Stronom propozycji rozwiązania sporu. Wszak, wskazanie rodzaju postępowania sądowego oraz sposobu rozwiązania sporu, to zadanie doprowadzenia do celu rozwiązania sporu. Specjalizujemy się w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich, jest jednym z rekomendowanych rozwiązań. Klientom wskazujemy również alternatywne metody rozwiązywania sporów. Alternatywne metody rozwiązywania sporów konsumenckich, mogą obejmować różne sektory gospodarki – bankowość, telekomunikację, energetykę. Cel, który przyświeca prawnikom, to dążenie do rozstrzygnięcia sporu. Postępowania w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzone są przez podmioty, uprawnione wpisane do Rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.

Rozwiązywanie sporów – na czym polega?

Rozwiązywanie sporów najczęściej polega na pozasądowym dojściu do konsensusu, wypracowania rozwiązania, z którego usatysfakcjonowane będą obie strony sporu. Wówczas nieoceniona może okazać się pomoc mediatora. W tego typu sytuacjach, najprostszym rozwiązaniem są negocjacje stron – to strony sporu, bez udziału innych, próbują dojść do pożądanego porozumienia. Kolejnym sposobem jest przeprowadzenie mediacji – z udziałem wyspecjalizowanej osoby z tego zakresu, czyli mediatora. Mediator niejako czuwa nad prawidłowością porozumiewania się przez strony, stanowi swoiste wsparcie w bezpośredniej komunikacji. Osoby te, wpisane na listę mediatorów, prowadzoną przez Prezesa Sądu Okręgowego, pomagają stronom konfliktu dobrać właściwą propozycję rozwiązania sporu. Zaproponowanie rozwiązania sporu w sposób polubowny, pozwala uniknąć batalii sądowej. Co więcej, należy pamiętać, że do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wymagana jest zgoda obydwu stron sporu. Jako przedsiębiorca możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązania sporu, jeśli zostaną spełnione trzy warunki: rozpatrzyłeś negatywnie reklamację, którą złożył konsument złożył twój spór z konsumentem nie został zakończony odmawiając uznania reklamacji nie zaznaczyłeś, że nie wyrażasz zgody na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. Postępowaniem w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest postępowanie mające na celu rozwiązywanie sporu konsumenckiego, prowadzone zgodnie z zasadami określonymi w ustawie i polegające na: umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony; przedstawieniu stronom propozycji rozwiązania sporu; rozstrzygnięciu sporu i narzuceniu stronom jego rozwiązania.

Metody rozwiązywania sporów

Najczęściej znane metody rozwiązywania sporów, to mediacje, arbitraż oraz negocjacje. Poprzez mediację, można dojść do rozwiązania, polegającego na umożliwieniu zbliżenia stanowisk stron, najczęściej poprzez mediację; proponujemy również rozwiązywanie sporów poprzez koncyliację. W naszej Kancelarii, pomagamy również w zakresie występowania przed Sądami powszechnymi. Dokładnie określone żądanie, pozwala na sprecyzowanie, z jakim rozstrzygnięciem chcielibyśmy dojść do wspólnego rozwiązania i przeciwdziałania powstaniu sporu. Podmiot uprawniony odmówi rozpatrzenia sporu, jeżeli przedmiot sporu wykracza poza kategorie objęte właściwością podmiotu uprawnionego , czyli jeśli uzna, że nie ma kompetencji do rozstrzygania konkretnego sporu. Podmiot uprawniony może odmówić rozpatrzenia sporu, o ile wynika to z regulaminu postępowania przed tym podmiotem (podmiot uprawniony może uwzględnić w regulaminie tylko część z nich), w poniższych przypadkach: wnioskodawca przed złożeniem wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich nie podjął próby kontaktu z drugą stroną i bezpośredniego rozwiązania sporu

Mediacje

Mediacje polegają na wypracowaniu rozwiązania sporu, satysfakcjonującego dla obu stron. Odbywają się za pomocą dobrowolnych i poufnych rozmów w obecności mediatora. Mediator pomaga znaleźć stronom sporu wspólne, satysfakcjonujące obie strony i słuszne rozwiązanie. przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu (koncyliacja) –  Mediator przedstawia propozycję rozwiązania sporu, strony mają prawo nie zgodzić się z tą propozycją lub nie zastosować się do niej. Podczas mediacji, zadaniem mediatora jest wspieranie komunikacji, łagodzenie ewentualnego napięcia lub stresu i pomoc w osiągnieciu porozumienia.

Arbitraż

Arbitraż, jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów, pozwala przedsiębiorcom rozstrzygnąć spór, bez poddawania go pod ocenę sądu powszechnego. W przypadku arbitrażu, bezstronna osoba pomaga ułatwić kontakt i wesprzeć w komunikacji skonfliktowane strony sporu, zaproponowanie rozwiązania – bezstronna osoba zapoznaje się z argumentami obu stron sporu i proponuje jego rozwiązanie, rozstrzygnięcie sporu – arbiter w sposób wiążący narzuca rozwiązanie stronom konfliktu (ten rodzaj postępowania wykorzystują jedynie Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego.

Negocjacje

Negocjacje to z kolei dwustronny proces komunikacji pomiędzy skonfliktowanymi stronami sporu, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji. To sposób porozumienia się, by rozwiązać konflikt oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony.

Rozstrzygnięcie sporu przez kancelarię 360law

W Kancelarii 360law, bardzo dbamy o jakość usług, kierowanych do naszych Klientów. Podejmujemy się spraw negocjacji, rozwiązywania sporów konsumenckich, pomagamy na każdym etapie postępowania. W toku postępowania, czuwamy nad prawidłowym jego przebiegiem. Liczy się dla nas szybkość postępowania, stąd też umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, uważamy za niezwykle cenne działanie!